Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от [ДАТА_ВСТУПЛЕНИЯ]

Сервис SuperShino · [НАЗВАНИЕ_ОПЕРАТОРА] · ИНН [ИНН]

Настоящий документ является публичной офертой [НАЗВАНИЕ_ОПЕРАТОРА] (далее — «Исполнитель») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Документ адресован неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к сервису SuperShino.

1. Термины и определения

Исполнитель — [НАЗВАНИЕ_ОПЕРАТОРА], ИНН [ИНН], адрес: [АДРЕС].

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее настоящую оферту путём регистрации в Сервисе.

Сервис — программный сервис SuperShino (веб-приложение и API), доступный по адресу [URL_СЕРВИСА], предназначенный для автоматизации онлайн-записи клиентов в шиномонтажные мастерские.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации.

Пробный период — 10 (десять) календарных дней с момента регистрации, в течение которых доступ к Сервису предоставляется бесплатно.

Подписка — платный период доступа к Сервису, оплачиваемый ежемесячно.

Мессенджер — программное средство обмена сообщениями, доступное на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису, включающему следующую функциональность:

• виджет онлайн-бронирования для клиентов Пользователя;
• административный календарь записей с поддержкой нескольких постов;
• управление услугами, постами и рабочим расписанием;
• уведомления через мессенджеры, доступные на территории РФ;
• аналитику, отчёты и экспорт данных в форматах Excel и CSV;
• учёт хранения шин клиентов;
• лист ожидания;
• приём онлайн-предоплаты от клиентов (при подключении платёжного провайдера Пользователем).

2.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель вправе добавлять, изменять и удалять функции Сервиса без предварительного уведомления, если это не ухудшает существенным образом уже оплаченный доступ.

2.3. Состав функциональности, доступной через интеграции с третьими сторонами (платёжные системы, мессенджеры, платформы ВКонтакте, MAX и другие), определяется соответствующими сторонними сервисами и может быть ограничен или прекращён ими без участия Исполнителя.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом является создание Аккаунта путём заполнения регистрационной формы и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». С этого момента договор считается заключённым.

3.2. Лицо, не принявшее настоящую оферту, не вправе использовать Сервис.

3.3. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

4. Пробный период

4.1. С момента регистрации Пользователю предоставляется Пробный период продолжительностью 10 (десять) календарных дней, в течение которого доступ к Сервису является бесплатным.

4.2. В течение Пробного периода Пользователю доступны все функции Сервиса без ограничений.

4.3. Пробный период предоставляется один раз на одно юридическое лицо или ИП. Создание повторных Аккаунтов для повторного использования Пробного периода является нарушением настоящей оферты.

4.4. По истечении Пробного периода Аккаунт автоматически переходит в режим ограниченного доступа: Пользователь сохраняет доступ к просмотру ранее введённых данных, однако приём новых записей приостанавливается до оплаты Подписки.

4.5. Никаких автоматических списаний по истечении Пробного периода не производится. Оплата осуществляется только по инициативе Пользователя.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Подписки составляет [ЦЕНА] (девятьсот девяносто) рублей в месяц за один Аккаунт. Текущие тарифы опубликованы на сайте в разделе «Тарифы».

5.2. Оплата производится путём ежемесячного платежа через платёжные сервисы ЮКасса и/или CloudPayments. Реквизиты для оплаты указываются в разделе «Подписка» личного кабинета.

5.3. Оплаченный период начинается с момента подтверждения транзакции платёжным сервисом.

5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки с уведомлением Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней. Изменение тарифа не распространяется на уже оплаченные периоды.

5.5. Оплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5.6. Перерывы в работе Сервиса вследствие плановых технических работ или обстоятельств, указанных в разделе 8 настоящей оферты, не являются основанием для возврата средств или продления оплаченного периода.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса в нормальном режиме работы, прилагая разумные коммерческие усилия;
• хранить данные Пользователя на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации;
• не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

6.2. Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы, предварительно уведомив Пользователей;
• приостанавливать работу Сервиса при возникновении технических неполадок для их устранения;
• прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящей оферты;
• вносить изменения в функциональность Сервиса, в том числе добавлять, изменять или прекращать поддержку отдельных интеграций с третьими сторонами;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг по поддержке инфраструктуры Сервиса, не раскрывая персональных данных Пользователей.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с настоящей офертой;
• не передавать реквизиты доступа к Аккаунту третьим лицам;
• не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса или ущемляющих права других пользователей;
• самостоятельно и за свой счёт обеспечивать соответствие своей деятельности требованиям ФЗ-152 «О персональных данных» в отношении персональных данных клиентов, вводимых через виджет онлайн-записи;
• самостоятельно получать от своих клиентов согласие на обработку их персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Пользователь вправе:

• в любой момент расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 9;
• выгрузить свои данные в формате Excel/CSV через интерфейс Сервиса;
• обращаться в службу поддержки по адресу [EMAIL].

8. Ограничение ответственности и гарантий

8.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, без ограничений, гарантии пригодности для конкретной цели, отсутствия ошибок, бесперебойной работы или достижения каких-либо коммерческих результатов.

8.2. Исполнитель не гарантирует:

• бесперебойной работы Сервиса, его отдельных функций или интеграций;
• что использование Сервиса приведёт к увеличению числа клиентов, выручки или иным коммерческим результатам Пользователя;
• доступности и работоспособности интеграций с мессенджерами, платёжными системами, ВКонтакте, MAX и любыми другими сторонними сервисами — в случае изменения их технических характеристик, условий работы или правового статуса на территории РФ.

8.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду, потерю клиентов, потерю дохода или иные косвенные убытки Пользователя;
• неявку клиентов на записанное время (no-show), их опоздание или отмену записи;
• убытки, возникшие вследствие использования Сервиса или невозможности его использования;
• действия или бездействие третьих лиц: платёжных систем, мессенджеров, провайдеров связи, хостинг-провайдеров, государственных органов;
• блокировку или ограничение доступа к сторонним сервисам (мессенджерам, социальным сетям) со стороны регуляторных органов Российской Федерации;
• технические сбои, вызванные действиями интернет-провайдеров, перебоями электроснабжения или иными событиями, находящимися вне разумного контроля Исполнителя;
• любые прямые или косвенные убытки, вызванные действиями или бездействием Пользователя при обработке персональных данных его клиентов.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем средств за один (1) расчётный месяц.

8.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: блокировка или ограничение работы интернет-сервисов регуляторными органами РФ, изменение законодательства, кибератаки, стихийные бедствия, перебои электроснабжения, аварии на объектах связи и иные события вне разумного контроля сторон. О наступлении форс-мажора Исполнитель уведомляет Пользователей в разумные сроки.

9. Расторжение договора

9.1. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса. Уже уплаченные средства за текущий оплаченный период не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с немедленным прекращением доступа при:

• нарушении Пользователем условий настоящей оферты;
• использовании Сервиса в незаконных целях или для причинения ущерба третьим лицам;
• предоставлении Пользователем недостоверных регистрационных данных.

9.3. При расторжении договора данные Пользователя хранятся в течение 30 (тридцати) дней, после чего могут быть безвозвратно удалены. Пользователь вправе запросить выгрузку данных до истечения этого срока.

10. Персональные данные и ответственность за данные клиентов

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

10.2. Пользователь, являясь самостоятельным оператором персональных данных своих клиентов (ФЗ-152), несёт полную и самостоятельную ответственность за:

• законность сбора, хранения и обработки данных клиентов через виджет Сервиса;
• наличие согласия клиентов на обработку их персональных данных;
• соответствие своей деятельности требованиям ФЗ-152, включая уведомление Роскомнадзора при необходимости.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности перед клиентами Пользователя и третьими лицами за нарушения требований ФЗ-152, допущенные Пользователем при сборе и обработке данных своих клиентов.

11. Прочие условия

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Изменения вступают в силу через 14 (четырнадцать) дней после публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

11.2. К настоящему договору применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в досудебном порядке путём направления претензии; при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.

11.3. Недействительность отдельных положений договора не влечёт недействительности договора в целом.

11.4. Настоящая оферта составлена на русском языке. При возникновении расхождений между переводами приоритет имеет русскоязычный текст.

12. Реквизиты Исполнителя